Getestet: Fine Goods

Fine Goods – ein eher kleiner Online Shop, der sich dem kundenspezifischen Angebot für modernen Lifestyle verschrieben hat. Mit aufmerksam ausgesuchten Produkten und raffinierten Alltagslösungen profitiert der Versandhandel aus bereits 25 Erfahrung und Leidenschaft fürs Detail. Aktuell bietet Fine Goods einen 20 Euro Gutschein an – ein Grund für uns den Onlineshop etwas näher unter die Lupe zu nehmen.

Ziel von dem Inhaber geführten Unternehmen ist es, sich mit dem ausgefallenen Sortiment von der breiten Masse abzuheben und nah am Kunden zu agieren. Auf den ersten Eindruck trifft man als Besucher leider ein anderes Image an. Bereits beim Durchstöbern der Website stellen sich immer wieder kleinere Hindernisse in den Weg. Die Produkte werden als Bildergalerie mit Titel und Preis gelistet, greift die Maus darüber kommt allerdings keine gewohnte Lupe oder unmittelbare Verlinkung zur Beschreibung, sondern ein tückisch versteckter Warenkorb-Button und schon ist der Artikel ungewollt auf der Liste. Schafft man es dann geschickt daran vorbei zu klicken, erscheinen schließlich die gewünschten Details. Mehr oder weniger. Die nun nutzbare Lupenfunktion kopiert das Bild nahezu maßstabsgetreu ohne nennenswerte Vergrößerung. Auch weitere Ansichten von gedrehten Perspektiven oder Details, denen sich Finegoods so sehr widmen wollte, bleiben unentdeckt. Stattdessen kauft man sprichwörtlich die Katze im Sack. Ein Beispiel: Handtücher werden gestapelt fotografiert, aber es bleibt zu erraten wie das Produkt im Einzelnen wirklich aussieht. Oder ein Dame präsentiert den angeboten Schal beiläufig in der Hand haltend – den Schal erkennt man kaum. Teilweise fehlen die Bilder sogar ganz, oder schwarze Schuhe werden auf schwarzem Hintergrund abgebildet. Die Leidenschaft, die sich Fine Goods zum Motto gemacht hat, erscheint spätestens an dieser Stelle fraglich.

Usability arg verbesserungswürdig

Ganz besonders spannend ist allerdings die Rubrik „Fitnessgeräte“. Mit einem einzigen Produkt… Nach 25 Jahren Erfahrung sollte ein besserer Eindruck entstehen dürfen. Auch die beratende Aufgabe wird vernachlässigt. Vergleichbare Shops integrieren beispielsweise Vorschläge zum angesehene Produkt mit ähnlichen Kriterien. Bei Fine Goods zweifelt man schon an der klassischen Suchfunktion. Zum Stichwort „Dose“ tauchen zwar ein paar Dosen auf, ebenso aber auch Hosen. Außerdem werden auch ausverkaufte Produkte noch gelistet und mit 0,00 € Verkaufspreis deklariert…

Die Produkte selber lassen sich im Shop hinsichtlich Qualität und Design nur schwer beurteilen. Dieser aufstrebende Online Shop für Lifestyle hat noch einen langen Weg vor sich, um mit den etablierten Wettstreitern seiner Art konkurrieren zu können.

Die Prioritäten mögen vielleicht nicht sinnvoll gesetzt sein, doch dafür punktet Fine Goods bei der Kaufabwicklung. Mit gängigen 5,95 Euro Versandkosten zur Warenanlieferung bleibt eine Rücksendung zu Gunsten des Kunden kostenlos. Bezahlt werden kann ganz komfortabel via PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Nachname und auch auf Rechnung. Außerdem ist Fine Goods mehrfach als zertifizierter Shop eingetragen. Wer sich also der Herausforderung einer holprigen Shopping Tour stellen möchte, kann mit diesem Gutscheincode für 20 Euro Fine Goods selbst etwas näher kennenlernen. Dieser gilt für den gesamten Onlineshop, aber nur während der laufenden Kampagne bis zum 31.03.2014. Weiterhin gibt es ein 5 Euro Dankeschön beim Abonnieren des Newsletters.

Fazit: Das war wohl nix! Als Onlineshopping-Erlebnis kann man den Einkauf bei Fine Goods leider nicht bezeichnen. Zu schwach ist aktuell das Angebot und Preis-Leistungs-Verhältnis, zu hakelig und diffus die Usability… Da sollte möglichst bald an einigen Stellschrauben gedreht werden. Zumindest ging die Lieferung via DHL sehr schnell – und siehe da: Noch ein 15 € Gutschein im Paket!

 Blog-Marketing ad by hallimash